Гаранция
Гаранционните срокове са различни за конструкцията, за фолиото и за техниката. Едно общо число за целия магазин би било невярно поне за половината продукти, затова конкретният срок стои на страницата на всеки продукт.
Извън обхвата на гаранцията
-
Нормално износване, включително избледняване на фолиото от слънце с годините
-
Повреди от неправилен монтаж, когато той не е извършен от нас или от наш партньор
-
Повреди от неправилна поддръжка на водата, включително разяждане от вода с трайно ниско pH
-
Механични повреди от остри предмети, домашни любимци или замръзване на незазимен басейн
-
Повреди от природни събития и от прекъсване на електрозахранването
Сроковете по продуктова група
Конструкцията на басейна — металната Exklusiv и тази от стиропорни блокчета Styropool — е с 10 години гаранция срещу производствени дефекти на стената.
Техниката е с по-кратки срокове от конструкцията: филтрацията, помпите, термопомпите и осветлението се гарантират като уреди, а срокът на всеки от тях е изписан на неговата страница. Химията и консумативите вървят със срок на годност, отбелязан на опаковката.
Въпроси за гаранцията
-
Освен търговската гаранция по-горе имате и законова гаранция за съответствие от две години от доставката. Тя важи винаги и не се ограничава от нищо, което пише тук.
При покупка от разстояние имате право да се откажете от поръчката в 14-дневен срок от получаването, без да посочвате причина. Продукти, изработени по Ваша поръчка, като фолио в нестандартен цвят или размер, не подлежат на отказ.
-
Пишете на електронната поща с номера на поръчката, описание на проблема и снимки. При продукт с гаранционна карта от производителя приложете и нея. Ако рекламацията е основателна, продуктът се ремонтира или подменя.
Условията за доставка и плащане са на отделна страница.